您留下的信息，去向说得清

不同的使用动作，留下的信息性质并不一样。有的是浏览器在请求页面时自动带上的，有的是您在表单里主动填写的，还有的只停留在您自己的设备上。了解这层差别，能帮您判断哪些内容需要谨慎填写。

表单中标注为必填的项目，是为了能够回复到您本人并判断问题归属；未标注的字段可以留空，不会影响我们受理。

收集信息的目的集中在四件事上，超出的用途不会在您不知情的情况下追加。

• 回应具体问题 根据您填写的设备型号、栏目位置或资源编号，直接定位到出问题的环节，减少来回确认的次数。
• 改进检索与栏目结构 汇总哪些栏目被反复打开、哪些关键词检索后没有结果，据此补充说明文字或调整索引位置。
• 保障访问稳定 通过访问时间与请求特征识别异常流量，避免正常查阅资料时页面加载被挤占。
• 发送批次提醒 仅在您主动订阅之后，按您选择的栏目范围推送资源包迭代与栏目调整的通知。

需要说明的是，品牌资料整理与站点内容代运营等委托服务中产生的业务资料，按双方签署的服务约定处理，与网站访问信息分开管理。

页面右上角的订阅与收藏入口，把您的选择保存在所用浏览器的本地存储里。这意味着收藏清单跟着这台设备走：换一台电脑或平板，需要重新勾选一次；清理浏览器缓存、切换无痕窗口，之前的标记也会一并消失。

页面访问记录用于统计栏目热度与检索命中情况，帮我们判断哪些资料需要补充示例、哪些入口放得太深。这类记录以汇总形式使用，不会与您在表单中填写的身份信息拼接成个人画像。

浏览器通常允许您在设置中限制或清除本地存储。限制之后，收藏与订阅标记将无法保留，但资料库的检索、栏目浏览和资源包获取都不受影响。

咨询记录在问题处理完毕后继续保留一个服务周期，便于您后续追问同一事项时不必重复描述背景；超出这个周期且没有新的往来，记录会做删除处理。合作项目中的业务资料按合同约定的期限保管，合同终止后按约定归还或销毁。

平台通过 ISO 9001 质量管理体系认证，日常运行中同时执行内容审核与技术巡检两条流程，账号权限按岗位分配，接触咨询记录的人员限于客户成功与技术支持团队中实际处理该事项的成员。

部分交付环节会由协作网络中的服务商参与，例如本地设计、印刷、影像与技术服务。我们只提供完成该环节所必需的信息，并要求对方按照同等标准处理。平台现有 46 家协作服务商，均纳入统一的协作管理。

如发生可能影响您权益的安全事件，我们会通过您留下的邮箱或电话告知事件范围、已采取的措施以及您可以做的防范动作。

您对自己的信息拥有以下权利，行使时只需说明大致的时间范围与涉及的事项，我们会先核实身份再处理。

查询

了解我们是否持有与您相关的咨询记录、订阅范围，以及这些信息当前的保存状态。

更正

称呼、邮箱或电话填写有误，提供正确内容后我们更新，并确认后续通知发送到新地址。

删除

服务结束后不再需要保留往来记录的，可以要求删除咨询内容中的个人信息；涉及合同履行的部分按约定期限处理。

撤回同意

不再接收批次提醒的，可在邮件中回复取消，也可以在浏览器中清除订阅标记，两者都会让推送停止。

获取说明

需要一份书面说明用于内部备案的，可通过邮箱提出，我们会以邮件形式回复。

提出方式：发送邮件至 service@9signal-jiubo.com.cn，或通过反馈通道提交。工作日的 09:30–18:00 为受理时段，表单一般在 2 小时内收到首次回复。

数据处理的做法会随着服务范围调整而变化，这份说明随之更新，并以版本批次标注。当前对应第 478 批次；每季度的版本说明会列出本季度内与信息处理相关的调整点，便于回访的客户对照查看。条款编号在更新中保持稳定，新增内容以补充条款形式接在末尾。

对说明中的任何一条有疑问，欢迎直接联系：

• 邮箱service@9signal-jiubo.com.cn
• 电话15374718058
• 服务联络地址浙江省杭州市西湖区文三路478号数字创新园B座9层

网站访问规则与资源包的使用许可，写在使用说明中，与这份数据保护说明配合阅读。